کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6889922 697889 2017 30 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Classification of design parameters for E-commerce websites: A novel fuzzy Kano approach
ترجمه فارسی عنوان
طبقه بندی پارامترهای طراحی وب سایت های تجارت الکترونیک: رویکرد جدید کانو فازی
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
وب سایت ها برای سازمان ها و رقابت رو به رشد در بازار جهانی اهمیت حیاتی دارند. شناخته شده است که الزامات قابلیت استفاده به شدت به نوع، مخاطب و هدف وب سایت بستگی دارد. برای محیط تجارت الکترونیک، ارزیابی قابلیت استفاده وب سایت برای تعیین تاثیر طراحی وب سایت بر خرید مشتری ضروری است. بنابراین، ارزیابی قابلیت استفاده و طراحی صفحات آنلاین به موضوع بسیاری از مطالعات علمی تبدیل شده است. با این حال، در هر یک از این مطالعات، پارامترهای طراحی به نحوی دقیق شناسایی نشدند و به منظور ارزیابی قابلیت استفاده کلی از یک وب سایت تجارت الکترونیک، با انتظارات مشتری طبقه بندی نشدند. بنابراین هدف این مطالعه، تجزیه و تحلیل و طبقه بندی پارامترهای طراحی براساس انتظارات مشتری برای ارزیابی قابلیت استفاده از وب سایت های تجارت الکترونیکی به روش جامع تری است. چهار وب سایت با استفاده از رویکرد پیشنهادی پیشنهادی با توجه به پارامترهای طراحی مشخص شده و نمره قابلیت استفاده وب سایت ها بررسی می شود. نشان داده شده است که وب سایت هایی با نمره قابلیت استفاده بالا از سوی مشتریان ترجیح داده می شوند. بنابراین، نشان داده شده است که قابلیت استفاده از وب سایت های تجارت الکترونیکی بر خرید مشتری تاثیر می گذارد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر شبکه های کامپیوتری و ارتباطات
پیش نمایش مقاله
طبقه بندی پارامترهای طراحی وب سایت های تجارت الکترونیک: رویکرد جدید کانو فازی
چکیده انگلیسی
Websites have gained vital importance for organizations along with the growing competition in the world market. It is known that usability requirements heavily depend on the type, audience and purpose of websites. For the e-commerce environment, usability assessment of a website is required to figure out the impact of website design on customer purchases. Thus, usability assessment and design of online pages have become the subject of many scientific studies. However, in any of these studies, design parameters were not identified in such a detailed way, and they were not classified in line with customer expectations to assess the overall usability of an e-commerce website. This study therefore aims to analyze and classify design parameters according to customer expectations in order to evaluate the usability of e-commerce websites in a more comprehensive manner. Four websites are assessed using the proposed novel approach with respect to the identified design parameters and the usability scores of the websites are examined. It is revealed that the websites with high usability score are more preferred by customers. Therefore, it is indicated that usability of e-commerce websites affects customer purchases.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Telematics and Informatics - Volume 34, Issue 8, December 2017, Pages 1814-1825
نویسندگان
, ,