A bi-objective home care scheduling problem: Analyzing the trade-off between costs and client inconvenience

سازمان هایی که خدمات مراقبت از خانه را ارائه می دهند تمایل دارند تا فعالیت های خود را بهینه کنند تا بتوانند به طور مداوم در حال افزایش تقاضا برای مراقبت از خانه باشند. در این زمینه، ارائه دهندگان خدمات مراقبت از خانه با اهداف متعدد و غالبا متضاد روبرو هستند، از قبیل کم کردن هزینه های عملیاتی خود و حداکثر رساندن سطح خدمات ارائه شده به مشتریان خود با توجه به تنظیمات آنها. این مقاله اولین بار است که برخی از مسائل مربوط به روابط تجاری بین این دو هدف را با مدلسازی رویکرد مراقبت در منزل و برنامه ریزی مشکل به عنوان یک مسئله دو طرفه ملاحظه می کند. مدل پیشنهادی برای مدارک تحصیلی، مقررات کار و هزینه های اضافه کار پرستاران، هزینه های سفر بسته به نوع حمل و نقل، پنجره های زمان سخت و تنظیمات مشتری در زمان بازدید و پرستاران حساب می شود. یکی از ویژگی های متمایز این مشکل این است که مشکل برنامه ریزی برای یک مسیر تنها یک مشکل دو جانبه در خود است که مشکل را به میزان قابل توجهی پیچیده می کند. الگوریتم فراشناختی، تعبیه جستجو اکتشافی محله بزرگ در چارچوب جستجوی محلی چند جهته، برای حل مشکل پیشنهاد شده است. آزمایش های محاسباتی بر روی مجموعه ای از نمونه های معیار بر اساس داده های واقعی ارائه شده است. مقایسه با راه حل های دقیق در نمونه های کوچک نشان می دهد که الگوریتم خوب عمل می کند. تجزیه و تحلیل نتایج نشان می دهد که ارائه دهندگان خدمات با مشارکت قابل توجهی بین هزینه ها و راحتی مشتری مواجه می شوند. با این حال، با شروع از حداقل هزینه راه حل، میانگین خدمات ارائه شده به مشتریان ممکن است به شدت با هزینه های اضافی محدود بهبود یافته است.