Evaluating the effect of best practices for business process redesign: An evidence-based approach based on process mining techniques

مدیریت فرآیندهای کسب و کار در زمان های مدرن به سرعت مبتنی بر شواهد است. شاخص های ارزیابی فرآیند کسب و کار، تنها بر روی عملکرد پردازش تمرکز می کنند، صرف نظر از تعریف شاخص ها برای ارزیابی نگرانی های دیگر مورد علاقه در مراحل مختلف چرخه حیات فرآیند کسب و کار. علاوه بر این، آنها معمولا به طور خاص بحث نمی کنند که کدام داده ها باید برای محاسبه شاخص ها جمع آوری شوند یا اینکه جمع آوری این داده ها امکان پذیر است یا خیر. این مقاله یک چارچوب ارزیابی فرآیند کسب و کار را که بر روند فرایند اصلاح فرایند چرخه عمر استوار است و به طور محکم همراه با معدن فرایند به عنوان چارچوب عملیاتی برای محاسبه شاخص ها پیشنهاد می شود. این چارچوب شامل شاخص های عملکرد فرآیند و شاخص ها برای ارزیابی اینکه آیا فرآیند تجدید ساختار بهترین شیوه ها را اعمال کرده و تا چه حد. هر دو مجموعه از شاخص ها را می توان با استفاده از معیارهای عملیاتی استاندارد معادله محاسبه کرد. این، به طور ضمنی، همچنین تعریف می کند که چه اطلاعاتی باید در طول اجرای فرایند جمع آوری شود تا محاسبات خود را فعال کنند. چارچوب از طریق مطالعات موردی و یک مقایسه کامل با سایر رویکردهای ادبیات ارزیابی می شود.