Online profiling and clustering of Facebook users

در یک دوره نسبتا کوتاه، رسانه های اجتماعی نقش مهمی در رسانه ها و زندگی روزمره ایفا کرده اند. اگر چه این پیشرفت باعث شد تا چندین تلاش دانشگاهی انجام شود، ادبیات مربوط به تجزیه و تحلیل داده های رسانه های اجتماعی به منظور بررسی پایگاه مشتریان خود محدود شده است. در این مقاله، ما نشان می دهیم که چگونه داده ها از سایت اجتماعی شبکه اجتماعی فیس بوک می توانند عملیاتی شوند تا بینش افراد متصل به سایت فیس بوک شرکت را در نظر بگیرند. به طور خاص، ما یک چارچوب جمع آوری داده ها را برای به دست آوردن اطلاعات خاص فرد ارائه می دهیم و پیشنهاد می کنیم روش شناسایی پروفایل های کاربر و شناسایی بخش هایی را بر اساس این پروفایل ها ارائه دهیم. چارچوب جمع آوری داده های پیشنهادی می تواند به عنوان یک مرحله شناسایی در پیاده سازی مدیریت تحلیلی ارتباط مشتری که به طور خاص بر مشتریان بالقوه تمرکز دارد، استفاده شود. ما روش خود را با استفاده از آن به صفحه فیس بوک یک باشگاه فوتبال حرفه ای شناخته شده بین المللی نشان می دهیم. در تجزیه و تحلیل ما چهار خوشه کاربری را شناسایی می کنیم که با توجه به مشخصه های آنها متفاوت است؟ پروفایل ها