Corporate social media: How two-way disclosure channels influence investors

من بررسی می کنم که چگونه ارتباطات سرمایه گذاران و سرمایه گذاران در رسانه های اجتماعی بر روی درک مخاطبان سرمایه تاثیر می گذارد. من بر روی یک مورد تمرکز می کنم که در آن یک کاربر توییتر از تعدیل تعهدات اختیاری انتقاد می کند و مدیریت را انتخاب می کند که آیا و چگونه باید پاسخ داد. جمع آوری داده ها با استفاده از آزمایش های متعدد که در آن اعتبار ادراک انتقاد را از طریق تعداد بازدیدهای آن دریافت می کنم و یا پاسخ شرکت را تغییر می دهم. نتایج حاکی از آن است که تأثیر انتقادات بر روی ادراک سرمایه گذاران غیر حرفه ای بستگی به تعداد دفعات بازنشستگی آن دارد. نتایج همچنین نشان می دهد که پس از انتقادی که ادعا می شود معتبر است، مزایای برخورد مستقیم با انتقاد یا هدایت توجه به یک نشانه مثبت از افشای شرکت (نسبت به عدم پاسخ) وجود دارد. یافته های ما درک ما را از اینکه چگونه یک شرکت می تواند به طور موثر ادراک سرمایه گذاران را با مشارکت در گفتگوها درباره شرکت در رسانه های اجتماعی مخالفت کند، پیش می برد.