Unveiling the relationship between the transaction timing, spending and dropout behavior of customers

برای تمام دسته بندی های محصول، تعداد قابل توجهی از همبستگی بین مشتریان و مشتریان را می بینیم. در سطح بین مشتریان، به طور متوسط، خریداران مکرر هر تراکنش بیشتری را نسبت به سایر مشتریان صرف میکنند. علاوه بر این، به طور متوسط، خریداران بزرگ عمر طولانی تر دارند. در سطح درونی مشتری، ما دریافتیم که وجود و شدت جبران خرید رفتارها در بین دسته بندی محصولات و مشتریان متفاوت است. از دیدگاه مدیریتی، رویکرد ما پیش بینی های جریان نقدی آینده شرکت را به خصوص برای دسته بندی های محصول و مشتریان که در آن همبستگی قوی ترین است، بهبود می بخشد. علاوه بر این، پارامترهای همبستگی نیز به تحلیل های ارزیابی مشتریان سنتی بر میزان، دوام و نوسانات جریان نقدی که هر مشتری ایجاد می کند، بینش بیشتری می دهد. ما نتیجه گرفتیم که چگونه این بینش ها می توانند برای بهبود تصمیمات نمونه کارها مشتری مورد استفاده قرار گیرند.