The Politics of Public Services: A Service Characteristics Approach

سیاست به طور گسترده ای به عنوان تاثیر گذار و تحت تأثیر عملکرد خدمات عمومی قرار دارد، با این حال تحقیقات کمی بین خدمات در جستجوی این اثرات متفاوت است. این مقاله با ارائه پیشنهاد چارچوبی برای درک و مقایسه سیاست های مختلف خدمات، این شکاف را مورد بررسی قرار می دهد. این مشخص می کند که چگونه ماهیت خیر، نوع شکست در بازار، وظایف مربوط به تحویل و تقاضای خدماتی که تا کنون عمدتا به عنوان نگرانی های اقتصادی و مدیریتی در نظر گرفته شده است، بر تعهد سیاسی، کنترل سازمانی و قدرت کاربر تاثیر می گذارد. پاسخ های سیاسی می توانند به منظور شناسایی ویژگی های خدماتی که در آنها فرصت ها یا محدودیت هایی را برای خدمات بهتر ارائه می دهند، هدف قرار گیرد.