Structural model of hassles experienced at travel destinations

بازدیدکنندگان انتظار دارند که تجارب دلخواه در مقصد سفر داشته باشند. با این حال، آنها اغلب با ناراحتی از بین می روند. مطالعات قبلی به ندرت بر روی عواقب احتمالی ناخوشایند تجربه شده توسط بازدیدکنندگان متمرکز شده است. بنابراین، مطالعه حاضر، یک مدل تجربه ی بدون دردسر برای مقصد ها را ایجاد کرد، ارتباط بین ناخوشایند و عواقب آن را مورد توجه قرار داد. یک پرسشنامه خودآموز برای جمع آوری داده های تجربی از بازدیدکنندگان منطقه ناحیه ملی سواحل ماه خورشید در تایوان طراحی شده است. نتایج نشان داد که بازدیدکنندگانی که هیجان زیادی را تجربه کرده بودند تأثیر منفی بیشتری داشتند و رضایت و وفاداری کمتری داشتند. علاوه بر این، منفی تأثیر منفی بر رضایتمندی دارد که متعاقب آن وفاداری را تحت تاثیر قرار می دهد. این مطالعه سپس چندین نتیجه مدیریتی را بر اساس این یافته ها ارائه می دهد، محدودیت های تحقیق را مورد بحث قرار می دهد، و پیشنهادات را برای مطالعات آینده ارائه می دهد.