کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7420506 1482613 2019 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Engage or quit? The moderating role of abusive supervision between resilience, intention to leave and work engagement
ترجمه فارسی عنوان
تعامل یا ترک نقش موثر نظارت سوء استفاده از انعطاف پذیری، قصد ترک و مشارکت در کار
کلمات کلیدی
انعطاف پذیری، نظارت سوءاستفاده، قصد ترک مشارکت در کار، تعامل، آژانس مسافرتی،
ترجمه چکیده
این مطالعه به بررسی تاثیر انعطاف پذیری کارکنان آژانس مسافرتی نسبت به قصد ترک و مشارکت در کار می پردازد و به طور همزمان بررسی می کند که نظارت سوء استفاده از روابط فوق ذکر شده است. شکاف تحقیق در این موضوع در ادبیات گردشگری و مهمان نوازی در مورد تأثیرات تعدیل کننده نظارت سوءاستفاده بر روابط بین انعطاف پذیری، قصد ترک و مشارکت در کار وجود دارد. این نظرسنجی در 18 آژانس مسافرتی در تایوان انجام شد. از نمونه های بازگشتی، 459 پرسشنامه تکمیل گردید. تجزیه و تحلیل رگرسیون چندگانه برای آزمون چهار فرضیه این مطالعه استفاده می شود. نتایج نشان می دهد که انعطاف پذیری کارکنان آژانس مسافرتی می تواند قصد ترک آنها را کاهش دهد و تعامل کاری آنها را افزایش دهد. همچنین نظارت سوء استفاده از تأثیر تعدیل کننده بر رابطه بین انعطاف پذیری و قصد ترک است. تأثیرات برای مدیران آژانس مسافرتی، سهم تئوری مقاله و پیشنهادات برای پژوهش های آینده در مورد کارکنان آژانس های مسافرتی مورد بحث قرار گرفته است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
تعامل یا ترک نقش موثر نظارت سوء استفاده از انعطاف پذیری، قصد ترک و مشارکت در کار
چکیده انگلیسی
This study explores the impact of travel agency employees' resilience on their intention to leave and work engagement, and simultaneously examines whether abusive supervision moderates the aforementioned relationships. There is a clear research gap on this subject in the tourism and hospitality literature regarding the moderating affects of abusive supervision on the relationships between resilience, intention to leave and work engagement. The survey was conducted in 18 travel agencies in Taiwan. Of the returned samples, 459 questionnaires were complete. Multiple regression analyses are used to test the four hypotheses of this study. The results indicate that travel agency employees' resilience can reduce their intention to leave and enhance their work engagement. Also, abusive supervision has a moderating affect on the relationship between resilience and intention to leave. Implications for managers of travel agency, theoretical contribution of the paper and suggestions for future research regarding travel agency employees are discussed.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Tourism Management - Volume 70, February 2019, Pages 69-77
نویسندگان
, , ,