Change agent's contribution to recipients' resistance to change: A two-sided story

در ادبیات مدیریت تغییر، اغلب مطالعات در مورد مقاومت دریافت کنندگان به تغییر شامل تنها دیدگاه عوامل یا گیرندگان است، در نتیجه نادیده گرفته می شود که این احزاب ممکن است ادراک های مختلف داشته باشند. در این مطالعه کمی، ما شامل درک هر دو طرف در مطالعه مقاومت دریافت کنندگان و تاثیر رفتار رهبری عامل است. در یک نمونه از 117 گروه گیرنده گیرنده، که شامل 110 پروژه تغییر متفاوت در 90 سازمان است، ما دریافتیم که عاملان سطح بالاتری از میزان دریافت کنندگان را در مقایسه با گیرندگان خود درک می کنند. علاوه بر این، ما دریافتیم که عواملی که فضایی را ایجاد می کنند تا گیرندگان را قادر به تفکر و رفتار متفاوتی (با استفاده از رفتار ایجاد شده)، سطح بالایی از مقاومت گیرنده را گزارش دهند، در حالی که گیرندگان مقاومت خود را درک می کنند که عاملان ارتباط تنگاتنگی با تغییر را تسهیل می کنند (فریم رفتار - اخلاق). عمق تغییر به نظر می رسد که رابطه بین رفتار رهبری عامل و مقاومت گیرنده را تعدیل می کند و نشان می دهد که عوامل و گیرندگان تفاوت هایی دارند که رفتارهای رهبری تغییر آنها را به عنوان افزایش یا کاهش مقاومت در سطوح مختلف تغییر عمق درک می کنند. این یافته ها مستلزم بازنگری رابطه بین عامل و گیرندگان است و ما برخی از راه های امیدوار کننده برای مطالعات آینده در تحقیقات مقاومت پیشنهاد می کنیم.