Lonely consumers and their friend the retail salesperson

خرده فروشان فروشگاه مبتنی بر چالش های ثابت در تلاش برای جذب خریداران، گسترش بازدید و خرید، و تبدیل مشتریان. کارشناسان ممکن است با انتخاب گزینه های خرید (به عنوان مثال، فروشندگان داخلی بومی، تجارت تلفن همراه، دوباره به صورت خودکار) تحقیق کنند که آیا خرده فروشان مبتنی بر فروشگاه هنوز هم برای مصرف کنندگان امروز به اندازه کافی قیمت می دهند. برخی از فروشگاه ها از طریق تنوع بندی فرمت، خود چک کردن، وانت در فروشگاه، و غیره موفق بوده اند. در این تحقیق، ادعا می کنیم که خرده فروشان مبتنی بر فروشگاه می توانند از طریق فروشندگان در فروشگاه هایی که توانایی رضایت از نیازهای اجتماعی مصرف کنندگان در حال تجربه تنهایی را دارند، موفق شوند. علی رغم متضمن ارتباط؟ به دوستان، پیروان و دستگاه ها، مصرف کنندگان تمام جمعیت شناسان، در روابط شخصی خود، کاستی های نامطلوب را تجربه می کنند. ما به این ناشناخته عمدتا ناشناخته می رسیم که دو نوع از تنهایی - اجتماعی و احساسی - بر میزان استفاده مشتریان از پرسنل فروش در تعاملات اجتماعی تأثیر می گذارند. ما همچنین اطمینان داریم که تمایل مصرف کنندگان به پیروی از ورودی فروشندگان بر اعتماد آنها به فروشنده، قصد خرید و حمایت از فروشگاه خرده فروشی تاثیر می گذارد.