How internal marketing drive customer satisfaction in matured and maturing European markets?

این مطالعه به بررسی اثر غیر مستقیم بازاریابی داخلی، از طریق سازگاری هدف متقابل کارایی، بر رضایت مشتری در سطوح مختلف ارتباط متقابل کارآفرین فروشنده، در بین شرایط بالغ و بالغ در بازار می پردازد. با استفاده از داده های فروشندگان در یک سازمان بزرگ خدمات مالی که در اروپای شرقی بالغ و بالغ بر بازارهای اروپای جنوبی و اروپای شرقی فعالیت می کند، مطالعه نشان می دهد که تاثیر بازاریابی داخلی بر رضایت مشتری از طریق سازگاری هدف متقابل کارایی در هر دو بازار می باشد. علاوه بر این، نتایج نشان می دهد که در سطح بالایی از قابلیت اتصال متقابل، اثر سازگاری هدف با رضایت مشتری در بازارهای متداول تقویت می شود. مفاهیم نظری و عملی این یافته ها مورد بحث قرار گرفته است.