An empirical investigation of the factors motivating Japanese repeat consumers to review their shopping experiences

مصرف کنندگان به دلیل بازارهای امروز به سرعت در حال تغییر و پیشرفت در تکنولوژی های آنلاین و تلفن همراه، اقلام (مثلا غذا) را به صورت آنلاین خریداری می کنند. سوپرمارکت آنلاین در بین مصرف کنندگان ژاپن محبوبیت زیادی به دست آورده است. همانطور که جمعیت یک شیوه زندگی پر سر و صدا و قدیمی است، بسیاری از مصرف کنندگان ژاپنی مزایای خرید را در یک وب سایت سوپر مارکت اینترنتی مشاهده می کنند. با این حال، همانطور که با هر گونه فعالیت تجارت الکترونیک، بررسی برای موفقیت این فروشندگان الکترونیک حیاتی است. علیرغم اهمیت بررسیها، در مورد آنچه که انگیزه مصرفکنندگان آنلاین سوپرمارکت آنلاین را تکرار می کند، تجارب خرید خود را بررسی می کند، کم است. در این مقاله، تمایل مصرف کنندگان برای بررسی و ارتباط بین ویژگی های جستجوی مصرف کننده مانند قیمت، ارتقاء و سرویس، رضایت از رضایت و اعتماد در تجارب خرید آنلاین سوپرمارکت ها مورد بررسی قرار می گیرد. یافته های تحقیق از نتایج مطالعات قبلی پشتیبانی می کند که ویژگی های جستجو، عوامل تعیین کننده رضایت الکترونیکی مصرف کننده هستند. علاوه بر این، رضایت الکترونیکی بر اعتماد الکترونیکی تاثیر می گذارد. جالب توجه است، اعتماد الکترونیکی تأثیر منفی روی تمایل به بررسی دارد.