Constructive deviance as a driver for performance in retail

یک تحقیق روزافزون در رابطه با انحراف در محل کار است. در حالی که پژوهش های زیادی به شکل های منفی انحراف پرداخته است، ما انحراف سازنده را بررسی می کنیم: رفتارهایی که از هنجارهای برجسته منحرف می شوند و منافع گروه مرجع دارند. ما تجربی از تجربیات، عوامل تعیین کننده و نتایج عملکرد انحراف سازنده در فرایندهای کار استاندارد شده کاوش می کنیم. ما این کار را با استفاده از روش های ترکیبی در بخش های خرده فروشی نانوایی یک خرده فروش استرالیا انجام می دهیم. ما نشان می دهیم که انحراف سازنده در این تنظیمات اتفاق می افتد و نشان می دهد که برخی از تظاهرات انحراف سازنده عملکرد عملکرد سازمانی را بهبود می بخشد و راه را برای استفاده از انحراف سازنده به عنوان یک ابزار استراتژیک در خرده فروشی می سازد.