کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7434125 1483496 2016 6 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Eye-tracking customers' visual attention in the wild: Dynamic gaze behavior moderates the effect of store familiarity on navigational fluency
ترجمه فارسی عنوان
چشم انداز توجه مشتریان در طبیعت: رفتار دینامیک نگاهی به تاثیر آگهی فروشگاه در روان شناسی ناوبری
کلمات کلیدی
ردیابی چشم، توجه ویژهای، جهت یابی، غالبا ناوبری آشنایی با فروشگاه مطالعه صحنه،
ترجمه چکیده
فروشگاه خرده فروشی یک محیط چند حسی پر از پیام است که مشتریان را وادار به خرید غیرقانونی می کند. هدف از این مطالعه زمینه بررسی رابطه بین سه عامل است که ادعا می کند که پیش از خرید و غیرقابل پیش بینی تاثیر می گذارد: آگاهی فروشگاه، توجه بصری و جنجالی ناوبری (سهولت مرور ذهنی). ضبط و ردیابی چشم و پرسشنامه های پس از مطالعه از 100 فروشگاه خریداری شده در مغازه ها نشان داد که آشنایی با فروشگاه به طور قاطعانه با استفاده از مهارت های ناوبری ارتباط دارد. با این حال، سطوح رفتار مشتری دینامیکی (یک الگوی دید گسترده و به طور گسترده ای توزیع شده) این اثر را تعدیل می کند. رفتار دینامیکی چشمگیر قابلیت هدایت ناگهانی را در میان مشتریان با آگاهی کم و متوسط ​​فروشگاه، اما نه در میان مشتریان آشنا با فروشگاه پیش بینی کرد. این یافته ها، پیش فرض قبول شده ای را مطرح می کنند که آشنایی با فروشگاه به صورت خودکار به معنی آسان بودن ناوبری می باشد و ذخیره سازی ناآشنایی به معنی دشواری ناوبری است. نتایج نتایج مربوط به جنبه های ناوبری در فروشگاه هاست.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
چشم انداز توجه مشتریان در طبیعت: رفتار دینامیک نگاهی به تاثیر آگهی فروشگاه در روان شناسی ناوبری
چکیده انگلیسی
A retail store is a multi-sensory environment filled with messages to tempt customers into making unplanned purchases. The purpose of this field study was to examine the interplay between three factors claimed to precede and influence unplanned purchases: store familiarity, visual attention, and navigational fluency (the subjective ease of navigating). Eye-tracking recordings and post-study questionnaires from 100 grocery store shoppers showed that store familiarity was positively associated with navigational fluency. However, customers' levels of dynamic gaze behavior (a frequent, widely distributed viewing pattern) moderated this effect. Dynamic gaze behavior significantly predicted navigational fluency among customers with low and moderate store familiarity, but not among customers familiar with the store. These findings challenge the formerly held assumption that store familiarity automatically implies navigational ease, and store unfamiliarity implies navigational difficulty. The results have implications for navigational aspects in stores.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 28, January 2016, Pages 165-170
نویسندگان
, , ,