Revenue-maximizing pricing and scheduling strategies in service systems with flexible customers

ما یک مدل عملیاتی سیستم های خدماتی را پیشنهاد می کنیم که در آن مشتریان هر دو به لحاظ حساس بودن و انعطاف پذیری تاخیر خصوصی خود ناهمگن هستند. یک ارائه دهنده خدمات، درآمد را از طریق هزینه های به طور کلی بهینه سازی و استراتژی های برنامه ریزی حالت پایدار به حداکثر می رساند. ما برای تجزیه و تحلیل کامل این مشکل به طور کلی قابل حل است. جالب توجه است، هنگامی که یک صف جمعیت زیادی از مشتریان بی قراری را در خود جابجا می کند، ممکن است به طور استراتژیک سرور را در صف دیگر، که یک پدیده جدید برای ادبیات است، خالی کند.