User-centred sustainable business model design: The case of energy efficiency services in the Netherlands

توانایی هر دو پیش بینی نیازهای کاربر و ترکیب آنها با گزاره ارزشمند شرکت است که به عنوان یک گام مهم در جهت دستیابی به مدل های کسب و کار موثر و پایدار تر مورد توجه قرار می گیرد. با این حال، بسیاری از شرکت ها تلاش می کنند تا کاربر را در فرایند طراحی مدل کسب و کار خود درگیر کنند. بنابراین ما بررسی کرده ایم که رویکردهای محرک محور به طراحی پایدارتر مدل کسب و کار در عمل چه تاثیری دارد و چگونه تاثیرات بازار بر مصرف انرژی را تحت تاثیر قرار می دهد. مصاحبه های نیمه ساختاری با مدیران اجرایی و مدیران شرکت هایی که محصولات و خدمات کارآیی انرژی را ارائه می دهند، انجام شده است. ما دریافتیم که شرکت ها در سه مرحله با کاربر در تعامل هستند: در طراحی، بازاریابی و فاز استفاده. برای این مراحل مختلف، حلقه ی مشارکتی را با چهار مرحله تشریح کردیم: طراحی مشارکت، تسهیل مشارکت، استخراج درس های آموخته شده و در نهایت سازگاری مدل کسب و کار. علاوه بر این، انواع مختلفی از مشارکت کاربر یافت می شود از ارسال و دریافت اطلاعات به همکاری تولید و همکاری در ایجاد مدل کسب و کار. مشارکت کاربر نیازمند تسهیل فرصت هایی برای تعامل در مولفه های مختلف مدل کسب و کار می باشد و می تواند منجر به پیشرفت های ابتکاری و تجدیدنظر در مدل تجاری شود. با این حال، تحقیقات بیشتری لازم است تا زمان و تا چه حد رویکردهای کاربر محور منجر به جذب بازار بیشتر شود.