کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10492535 940273 2016 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Lapsed buyers' durable brand consideration in emerging markets
ترجمه فارسی عنوان
در بازارهای نوظهور نام تجاری نامتقارن از بین رفته است
کلمات کلیدی
نگرش، توجه، خریداران متولد شده تلفن های همراه،
ترجمه چکیده
کسب غیر مشتریان در دسته های با دوام بسیار پر هزینه است. سابقه رفتارهای مثبت و منفی نام تجاری که شامل انتخاب گذشته (مثبت) پایان دادن به نقض برند دیگری است (منفی) باعث می شود که خریداران نام تجاری یک بخش جذاب از غیر مشتریان را از دست بدهند. این تحقیق به بررسی اینکه چگونه این تاریخچه نام تجاری مخلوط با بازپرداخت خریداران از دست رفته تاثیر می گذارد. بر اساس داده های بیش از 3500 صاحبان تلفن همراه 26 مارک تلفن همراه در شش بازارهای نوظهور (چینی، برزیل، روسیه، هند، کره جنوبی و اندونزی)، نتایج ابتدا نشان می دهد که گروه خریداران از دست رفته، نگرش های مثبت بیشتری نسبت به گذشته دارند. خریداران. علاوه بر این، در سراسر 74 رگرسیون سطح نام تجاری، حتی حسابداری نگرش تاثیر می گذارد، خریداران کمتر از این احتمال را دارند که نام تجاری را در آینده در نظر بگیرند نسبت به سایر مشتریان غیرمستقیم، و در 51٪ موارد، خریداران معیوب دارای سطوح قابل توجهی بالاتر هستند. این نتیجه در میان 26 علامت تجاری، سهم بازار بزرگ و کوچک و منحصر به فرد مارک محلی یا جهانی، اما قوی تر برای خریداران فقیر در بازارهای تلفن همراه بیشتر توسعه یافته مانند چین، برزیل و کره جنوبی است، که نشان می دهد که خریدار با تجربه تر / بازار، مالکیت گذشته بیشتر به نفع نام تجاری نامناسب است. این تحقیق اهمیت بررسی تاریخ کامل گذشته خریدار را با نام تجاری، نه تنها وضعیت فعلی، در مدل های نظری و مدل سازی انتخاب نام تجاری یا ارزش عمر مشتری برای دوام در بازارهای نوظهور برجسته می کند. برای تمرینکنندگان، این تحقیق ارزش تلاشهای بازاریابی را برای بازتولید کاربران گمنام در بازارهای در حال ظهور نشان می دهد و تاریخچه نام تجاری مانع دیگری برای شرکت کنندگان جدید است، بدون خریداری خریداران، و به دنبال جذب مشتریان.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
پیش نمایش مقاله
در بازارهای نوظهور نام تجاری نامتقارن از بین رفته است
چکیده انگلیسی
The acquisition of non-customers in durable categories is costly. A history of positive and negative brand behaviors that include past choice (the positive) ending in defection to another brand (the negative) make lapsed buyers of a brand an intriguing segment of non-customers. This research explores how this mixed brand history affects the re-recruitment of lapsed buyers. Drawing on data from over 3500 cell phone owners of 26 cell phone brands across six emerging markets (China, Brazil, Russia, India, South Korea and Indonesia), the results first reveal that the cohort of lapsed buyers hold more positive attitudes than never-buyers. Further, across 74 brand level regressions, even accounting for attitude affects, lapsed buyers are not less likely to consider the brand in the future than other non-customers, and in 51% of cases, lapsed buyers have significantly higher consideration levels. This result is consistent across the 26 brands, of large and small market share, and local or global brand origin, but stronger for lapsed buyers in more developed cell phone markets such as China, Brazil and South Korea, suggesting that the more experienced the buyer/market, the more past ownership works in favor of the lapsed brand. This research highlights the importance of considering the buyer's full past history with the brand, not just current status, in theoretical models and when modeling brand choice or customer lifetime value for durables in emerging markets. For practitioners, this research suggests value in marketing efforts to reactivate lapsed users in emerging markets, and that brand history creates another barrier for new entrants, with no lapsed buyers, looking to recruit customers.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 69, Issue 9, September 2016, Pages 3645-3651
نویسندگان
, ,