کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10492546 940273 2016 6 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Customer value anticipation, product innovativeness, and customer lifetime value: The moderating role of advertising strategy
ترجمه فارسی عنوان
پیش بینی ارزش مشتری، نوآوری محصول و ارزش عمر مشتری: نقش مستمر استراتژی تبلیغات
کلمات کلیدی
پیش بینی ارزش مشتری، نوآوری محصول، ارزش زندگی در مصرف کننده، حقوق صاحبان سهام، درخواست تجدید نظر
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
چکیده انگلیسی
Customers are regarded as the key intangible assets of a firm. Therefore, it is necessary for firms to have the capability to anticipate customer value. The study investigates the relationships among customer value anticipation, product innovativeness, and customer lifetime value from the customer's perspective. Empirical evidence from 178 MBA students shows that customer perceived customer value anticipation can significantly influence product innovativeness and the relationship is partially mediated by product innovativeness. In addition, both functional and emotional advertising are found to play a moderating role in the relationship between product innovativeness and customer lifetime value. The paper concludes with a discussion of the theoretical and managerial implications of the empirical study.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 69, Issue 9, September 2016, Pages 3725-3730
نویسندگان
, , ,