کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10492555 940273 2016 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Parasocial relationship effects on customer equity in the social media context
ترجمه فارسی عنوان
اثرات روابط عادی در برابر حقوق مشتری در زمینه رسانه های اجتماعی
کلمات کلیدی
حقوق صاحبان سهام، رانندگان حقوق صاحبان سهام، ارزش زندگی در مصرف کننده، روابط انسانی، رسانه های اجتماعی،
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
چکیده انگلیسی
This study clarifies the concept of customer equity in today's social media landscape. The study shows: (1) motivation to use social network services (SNS) and celebrity source credibility positively affect parasocial relationships; (2) parasocial relationships positively affect attitudes toward using SNS; (3) parasocial relationships positively affect customer equity drivers; and (4) customer equity drivers positively affect customer lifetime value. A survey of 350 social media users recruited from Hong Kong and Macau in China is used to investigate key questions about parasocial relationships, customer equity drivers, and customer lifetime value. The theoretical model for customer equity in the social media context offers implications for marketing practitioners.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 69, Issue 9, September 2016, Pages 3795-3803
نویسندگان
, , ,