کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10492967 940287 2016 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Customer commitment to luxury brands: Antecedents and consequences
ترجمه فارسی عنوان
تعهد مشتری به مارکهای لوکس: پیشین و عواقب آن
کلمات کلیدی
تعهد، رضایت مصرفی، اهداف تبلیغاتی، برندهای لوکس، مدل سازی معادلات ساختاری،
ترجمه چکیده
رقابت شدید در بخش لوکس نیازمند مدیریت برای شناسایی عوامل اصلی تعهد مشتریان به یک مارک لوکس است. درک تعهد نه تنها بینش خود را در مورد اینکه چگونه مشتریان مرتکب می شوند، بلکه درک اینکه چرا مشتریان به یک نام تجاری خاص متعهد می شوند، فراهم می کند. این تحقیق با استفاده از نظرسنجی مبتنی بر پرسشنامه با مشتریان، پیشینه ها و پیامدهای تعهد مشتری به مارک های لوکس را بررسی می کند. یافته ها نشان می دهد که تاثیر متقابل پیشینی های مختلف بر تعهد عاطفی، محاسبه و هنجاری، و نقش برجسته ای از این اشکال تعهد در مورد رضایت مصرفی و اهداف حمایتی را برجسته می کند. نتایج نشان می دهد اهمیت تعهد عاطفی به عنوان یک تقویت کننده رابطه و شناسایی پیامدهای مدیریتی برای تعهد مشتری به مارک های لوکس.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
پیش نمایش مقاله
تعهد مشتری به مارکهای لوکس: پیشین و عواقب آن
چکیده انگلیسی
The intensifying competition in the luxury sector necessitates the need for managers to identify the factors underpinning customers' commitment to a luxury brand. Understanding commitment not only provides an insight into the question of how customers commit but also uncovers why customers commit to a particular brand. Using a questionnaire-based survey with customers, this research examines the antecedents and consequences of customer commitment to luxury brands. The findings indicate the differential influence of various antecedents on affective, calculative and normative commitment, and highlight the role played by these forms of commitment on consumption satisfaction and advocacy intentions. The results demonstrate the importance of affective commitment as a relationship enhancer, and identify managerial implications for customer commitment to luxury brands.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 69, Issue 1, January 2016, Pages 323-331
نویسندگان
, , ,