El derecho a una segunda opinión. Ventajas, barreras y recomendaciones para su ejercicio responsable

ResumenIntroducciónIdentificar las principales ventajas, barreras y propuestas innovadoras y eficaces para implantar efectivamente el derecho a una segunda opinión.Material y métodoMediante técnicas cualitativas de búsqueda de consenso se analizaron los temas siguientes: ventajas de la segunda opinión, acciones para facilitar el derecho a la segunda opinión, dificultades derivadas del derecho a la segunda opinión, cambios previstos en el modelo de relación con el paciente y acciones para mejorar el acceso de los ciudadanos a la información sanitaria. En los grupos de trabajo participaron 26 expertos de diferentes ámbitos relacionados con la segunda opinión.ResultadosRespecto a las principales “ventajas de la segunda opinión”, los expertos señalaron que aumentará la calidad, la confianza y la credibilidad del Sistema Sanitario. Respecto a la principal “dificultad derivada del derecho a la segunda opinion“, se señaló la pérdida de imagen y desconfianza de los pacientes en el caso de evidenciar un error médico.ConclusionesAdemás de responder positivamente a una demanda ciudadana, la segunda opinión contribuirá a mejorar la calidad de la asistencia sanitaria, siempre y cuando se acompañe de una intense campaña de información, dirigida tanto al paciente como al profesional, que explique con claridad sus límites y el procedimiento que se debe seguir.

IntroductionTo identify the most important advantages of and obstacles against the right to a second opinion, as well as the most effective new proposals for establishing this right.Material and methodThe following issues were analyzed through various qualitative methods: the advantages of a second opinion, ways to provide the right to a second opinion, obstacles against establishing this right, expected changes in the doctor-patient relationship, and ways to improve patient access to health information. Twenty-six experts from diverse second opinion-related fields took part in the working groups.ResultsAll the experts agreed that the main advantages of a second opinion were that this option increases the quality, reliability and credibility of the health system. The principal obstacle to a second opinion was loss of reputation and patient distrust when a medical mistake occurs.ConclusionsThe right to a second opinion provides a positive response to patients and helps to improve the quality of healthcare. This right must be accompanied by an intense information campaign aimed at both patients and health professionals. Such a campaign should clearly explain the limits of this right and the procedures to be followed.