Sicherheitskultur: Definition, Modelle und Gestaltung

ZusammenfassungSicherheitskultur ist ein vielschichtiges Phänomen. Die Sicherheitskultur einer medizinischen Versorgungsorganisation ist hoch, wenn in ihr ein gemeinsamer Vorrat an Wissen, Werten und Symbolen bezüglich Patientensicherheit vorherrscht. In dem vorliegenden Artikel geht es im ersten Schritt um die Definition des Begriffs der Sicherheitskultur. Im zweiten Schritt steht die Wirkung der Sicherheitskultur im Mittelpunkt. Anhand des Modells des sicherheitsförderlichen Verhaltens wird dargelegt, wie sich Sicherheitskultur auf das Verhalten auswirkt und sicherheitsförderliches Verhalten erzeugen kann. Im dritten Schritt geht es um die Ursachen der Sicherheitskultur. Im Zentrum steht dabei das Sicherheitskultur-Modell. Es postuliert, dass die Sicherheitskultur einer medizinischen Versorgungsorganisation wesentlich von ihrer Kommunikationskultur und ihrem Sozialkapital abhängt. Im vierten Schritt geht es um die Frage, wie Sicherheitskultur gefördert werden kann. Auf der Basis des Sicherheitskultur-Modells werden sechs generelle Möglichkeiten zur Verbesserung der Sicherheitskultur in Kliniken und Arztpraxen vorgeschlagen.

SummarySafety culture is a multi-dimensional phenomenon. Safety culture of a healthcare organization is high if it has a common stock in knowledge, values and symbols in regard to patients’ safety. The article intends to define safety culture in the first step and, in the second step, demonstrate the effects of safety culture. We present the model of safety behaviour and show how safety culture can affect behaviour and produce safe behaviour. In the third step we will look at the causes of safety culture and present the safety-culture-model. The main hypothesis of this model is that the safety culture of a healthcare organization strongly depends on its communication culture and its social capital. Finally, we will investigate how the safety culture of a healthcare organization can be improved. Based on the safety culture model six measures to improve safety culture will be presented.