کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی نسخه تمام متن
138897 162476 2015 10 صفحه PDF سفارش دهید دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Managing a health crisis on Facebook: How the response strategies of apology, sympathy, and information influence public relations
ترجمه فارسی عنوان
مدیریت بحران بهداشت در فیس بوک: چگونه راهبردهای پاسخ عذرخواهی، همدردی، و اطلاعات را تحت تاثیر قرار روابط عمومی
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
سفارش ترجمه تخصصی
با تضمین قیمت و کیفیت
خدمات تولید محتوا

این مقاله ISI می تواند منبع ارزشمندی برای تولید محتوا باشد.

  • تولید محتوا برای سایت و وبلاگ
  • تولید محتوا برای کتاب
  • تولید محتوا برای نشریات و روزنامه ها
  • و...

پایگاه «دانشیاری» آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با استفاده از این مقاله علمی، برای شما به زبان فارسی، تولید محتوا نماید.

تولید محتوا
با 10 درصد تخفیف ویژه دانشیاری
کلمات کلیدی
مراقبت های بهداشتی؛ رسانه های اجتماعی؛ اعتماد؛ فیس بوک؛ اعتبار؛ شهرت
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی


• The crisis strategy of sympathy resulted in lower post-crisis trust and reputation evaluations than the conditions of information and apology.
• Stakeholders who received an information message were more likely to share it, seek additional information, and return to the hospital than those who received the sympathy or apology responses.
• How crisis responses are received in social media are different than past research has shown with traditional media.

Through an online survey with Internet users, this study evaluated the crisis response strategies communicated on Facebook and their impact on a hospital's reputation, credibility, as well as stakeholder trust and behavioral intentions. The findings indicate that public relations practitioners should avoid posting sympathetic Facebook posts during a health crisis since they might further damage the image of the affected organization. Conversely, undertaking a proactive approach by posting informative messages can prove more advantageous. The practical implications of the results are discussed.

ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Public Relations Review - Volume 41, Issue 2, June 2015, Pages 222–231
نویسندگان
,,,
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
سفارش ترجمه تخصصی
با تضمین قیمت و کیفیت