کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4761731 1422778 2017 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Nonverbal cues of deception in audiovisual crisis communication
ترجمه فارسی عنوان
نشانه های غیرواقعی از فریب در ارتباطات بحران سمعی و بصری
کلمات کلیدی
ارتباطات بحران، ارتباط غیر کلامی، فریب، نوع بحران،
ترجمه چکیده
تحقیقات ارتباطات بحران عمدتا بر راهبردهای پاسخ کلامی، مانند عذرخواهی و انکار، متمرکز شده است. با این حال، سازمانها و افرادی که در بحران هستند اغلب به روش های صوتی و تصویری پاسخ می دهند (به عنوان مثال، کنفرانس های مطبوعاتی، فیلم های شرکتی). پیام های صوتی و تصویری نه تنها نشانه های کلامی بلکه غیر کلامی (مثلا انعکاس دید، خطاهای گفتاری) را انتقال می دهند. این نشانه های غیروابسته می تواند درک عمومی از فریب، و در نتیجه، درک اعتبار سخنران تاثیرگذار باشد. از طریق تجزیه و تحلیل محتوا از 160 پاسخ های بحرانی سمعی و بصری، این مطالعه بررسی می کند که نشانه های غیرواقعی فریب توسط سازمان ها و افراد در بحران و چگونگی ارتباط عوامل (مثلا نوع بحران) بر وقوع این نشانه های غیر کلامی بررسی می شود. یافته ها نشان می دهد که چندین نکته غیر کلامی از فریب در ارتباطات بحران های سمعی و بصری رخ می دهد و وقوع آنها بستگی به نوع بحران، منبع و فرمت ارتباطات بحران دارد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
نشانه های غیرواقعی از فریب در ارتباطات بحران سمعی و بصری
چکیده انگلیسی
Crisis communication research has mainly focused on verbal response strategies, such as apologies and denial. However, organizations and individuals in crisis often respond in an audiovisual manner (e.g., press conferences, corporate videos). Audiovisual messages convey not only verbal but also nonverbal cues (e.g., gaze aversion, speech errors). These nonverbal cues can affect the public's perception of deception, and thus, the perception of the speaker's credibility. Through a content analysis of 160 audiovisual crisis responses, this study examines which nonverbal cues of deception are communicated by organizations and individuals in crisis and how situational factors (e.g., crisis type) affect the occurrence of these nonverbal cues. The findings show that several nonverbal cues of deception occur in audiovisual crisis communication and that their occurrence depends on the crisis type, the source, and the crisis communication format.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Public Relations Review - Volume 43, Issue 4, November 2017, Pages 680-689
نویسندگان
, ,