کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4761805 1362152 2017 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
A balance theory approach to stakeholder network and apology strategy
ترجمه فارسی عنوان
رویکرد نظری تعادل به شبکه ذینفعان و استراتژی تبعیض
کلمات کلیدی
ارتباطات بحران، چشم انداز شبکه اجتماعی، تئوری مدیریت شبکه های ذینفع، نظریه تعادل شناختی، معذرت خواهی،
ترجمه چکیده
عذرخواهی یک منطقه مهم تحقیق در ارتباطات بحران است. محققان عمدتا به خاطر عذر خواهی از یک رویکرد متمرکز بر سازمان، متمایز شده اند. ما استدلال می کنیم که این نوع تحقیق، فرض های غیر واقعی را درمورد یک نظام اجتماعی پیچیده تر ساخته است و می تواند با واقعیت اجتماعی به طور فزاینده ای مرتبط شود. این مقاله از نظریه توازن ساختاری و نظریه مدیریت شبکه های ذینفع استفاده می کند تا یک مدل و چندین پیشنهاد تست پذیر برای هدایت نحوه پاسخگویی سازمان ها به بحران را فراهم کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
رویکرد نظری تعادل به شبکه ذینفعان و استراتژی تبعیض
چکیده انگلیسی
Apology is an important area of research in crisis communication. Scholars have largely explored apology from an organization-centric, dyadic approach. We argue that this type of research has made unrealistic assumptions about a much more complex social system and may be challenged by increasingly interconnected social reality. This paper uses Structural Balance Theory and Stakeholder Network Management Theory to develop a model and several testable propositions to guide the way organizations respond to a crisis.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Public Relations Review - Volume 43, Issue 2, June 2017, Pages 267-277
نویسندگان
, ,