Can winning take care of everything? A longitudinal assessment of post-transgression actions on repairing trust in an athlete endorser

تجاوز مشهور ورزشکار به اعتماد عمومی به این مشهور آسیب می رساند. با این حال، کمی در مورد اینکه آیا نشان دادن عملکرد برجسته پس از تجاوز شناخته شده کاهش می یابد منفی نتیجه این تجاوز شناخته شده است. همچنان ناشناخته باقی می ماند که آیا در بازپرداخت می تواند اعتماد مصرف کننده را بازگرداند و بخشش را ایجاد کند. با در نظر گرفتن یک رویکرد طولی، ما دریافتیم که عملکرد پس از تجاوز کمی اعتماد مبتنی بر شایستگی را افزایش داد، اما تأثیری در افزایش اعتماد و بخشش بر اساس یکپارچگی نداشت. با این حال، تلاش های بازپرداخت پس از تجاوز، اعتماد و اعتماد به نفس را در طول زمان افزایش داد. یافته ها همچنین نشان می دهد که عملکرد تأثیر کمی بر تولید بخشش دارد، در مقابله با مفهوم عمومی که برنده همه چیز را مراقبت می کند.