The effects of social commerce design on consumer purchase decision-making: An empirical study

تجارت اجتماعی مشتریان را تشویق می کند تا به طور فعال در خرید و فروش محصولات و خدمات در بازارها و جوامع آنلاین شرکت کنند. با این حال، اثرات طراحی تجارت اجتماعی بر تصمیم گیری خرید مصرف کننده به خوبی درک نمی شود و این ممکن است منجر به طراحی نامناسب سیستم عامل های تجاری و برنامه های کاربردی شود و بنابراین ممکن است منفی رفتار مصرف کنندگان آنلاین را تحت تاثیر قرار دهد. ما یک مدل تجربی برای بررسی اثرات سه فاکتور طراحی تجاری اجتماعی (یعنی قابلیت استفاده، عملکرد و اجتماعی) در پنج مرحله از تصمیم گیری خرید را پیشنهاد می کنیم. نتایج نشان می دهد که این پنج مرحله به طور متداول توسط سه عامل طراحی بازرگانی اجتماعی مطرح شده اند. نکته اصلی در اینجا این است که بازرگانان آنلاین که تجارت اجتماعی را اتخاذ می کنند باید استراتژی های طراحی را مشخص کنند که برای هر مرحله از تصمیم گیری تصمیم گیری خریداری شده است تا اطمینان حاصل شود که سیستم عامل های آنلاین آنها نیاز و خواسته مشتریان خود را برآورده می کنند.