کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5034505 1471631 2017 35 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The effect of less autonomy on performance in retail: Evidence from a quasi-natural field experiment
ترجمه فارسی عنوان
اثر استقلال کمتر در عملکرد در خرده فروشی: شواهد از یک آزمایش میدان نیمه طبیعی
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
این مقاله یک رابطه علمی بین استقلال و عملکرد در خرده فروشی، با استفاده از داده های فروش هفته ای در فروشگاه از یک شبکه بزرگ خرده فروشی لوازم الکترونیکی مصرفی در نروژ، بررسی می کند. در سال 2011، زنجیره خرده فروشی، بخش مهمی از دستور کار را برای رسیدگی به هر مشتری که به فروشگاه وارد شد، تبدیل کرد. برای اطمینان از انطباق، زنجیره همچنین یک سیستم برای بازخورد و نظارت را اتخاذ کرد. این انتقاد به استراتژی تجربی ما، این تغییر در عمل مدیریت در برخی از فروشگاه ها تنها و در نقاط مختلف در زمان معرفی شد. این به ما اجازه می دهد تا اثرات تغییر را بر عملکرد در یک آزمایش میدان نیمه طبیعی با استفاده از رویکرد سه گانه متفاوت تخمینی کنیم. ما دریافتیم که تغییر در عملکرد مدیریت باعث افزایش 5.6٪ و معاملات 4.7٪ شد. این اثر به نظر می رسد مداوم است و پیشنهاد می کند که یک دستورالعمل شغلی دقیق تر، همراه با بازخورد سیستماتیک و کنترل، می تواند عملکرد را در مشاغل دشوار تعریف شده با مهارت های پایین را افزایش دهد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی اقتصاد، اقتصادسنجی و امور مالی اقتصاد و اقتصادسنجی
پیش نمایش مقاله
اثر استقلال کمتر در عملکرد در خرده فروشی: شواهد از یک آزمایش میدان نیمه طبیعی
چکیده انگلیسی
This paper investigates a causal relationship between autonomy and performance in retail, utilizing store level weekly sales data from a large consumer electronics retail chain in Norway. In 2011 the retail chain made it a mandatory part of the job instruction to approach every customer who entered the store. To ensure compliance, the chain also adopted a system for feedback and monitoring. Critical to our empirical strategy, this change in management practice was introduced in some stores only and at different points in time. This allows us to estimate the effects of the change on performance in a quasi-natural field experiment using a triple-difference approach. We find that the change in management practice increased sales by 5.6% and transactions by 4.7%. The effect seems to be persistent, suggesting that a more detailed job instruction, combined with systematic feedback and control, may increase performance in low-skilled narrowly defined jobs.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Economic Behavior & Organization - Volume 136, April 2017, Pages 76-90
نویسندگان
, ,