کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5109542 1482849 2017 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The effects of Hispanic bilinguals language use and stereotype activation on negotiations outcomes
ترجمه فارسی عنوان
اثرات استفاده از زبان دو زبانه اسپانیایی و فعال شدن کلیشه ای بر نتایج مذاکرات
کلمات کلیدی
زبان، مذاکرات، خدمات، کلیشه ها، دو زبانه، اسپانیایی ها
ترجمه چکیده
ملاقات خدمات اغلب مذاکرات بین مشتری و ارائه دهنده خدمات را تبدیل می کند. برای سخنرانان از زبان های مختلف، زبان مورد استفاده در مذاکره می تواند یک عامل مهم در موفقیت این برخورد است. با تحقیق در مورد نحوه دوزبانه ی ایالات متحده در انگلیسی یا اسپانیایی مذاکره می کنیم، این تحقیق به بررسی تاثیر این استراتژی در ارتباط با زبان گفتاری اقلیت بر نتایج مذاکرات می پردازد. نتایج دو آزمایش از مفهوم کلی پشتیبانی می کند که در میان زبانهای دوزبانه اسپانیایی ایالات متحده، زبان اکثریت (انگلیسی) نتایج مطلوبی را نسبت به زبان اقلیت (اسپانیایی) به ارمغان می آورد؛ یک مطالعه سوم با گروه مقایسه دو زبانه در مکزیک، جایی که هیچ کلیشه ای مربوط به زبان وجود ندارد، نشان دهنده اثر زبان مذاکره بر نتیجه نیست. این مقاله، مفاهیم نظری و عملی یافته ها و زمینه های تحقیق در آینده را مورد بحث قرار می دهد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
پیش نمایش مقاله
اثرات استفاده از زبان دو زبانه اسپانیایی و فعال شدن کلیشه ای بر نتایج مذاکرات
چکیده انگلیسی
Service encounters often become negotiations between the customer and the service provider. For speakers of multiple languages, the language used in a negotiation can be a critical factor in the success of that encounter. By investigating how U.S. bilinguals negotiate in either English or Spanish, this research examines the effect that the activation of the stereotype related to the minority language-speakers has on negotiation outcomes. The results of two experiments support the general notion that, among U.S. Hispanic bilinguals, the majority language (English) yields more favorable outcomes compared to the minority language (Spanish); a third study with a comparison group of bilinguals in Mexico, where no language-related stereotype exists, shows no effect of the negotiation language on the outcome. The paper discusses theoretical and practical implications of the findings and areas for future research.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 72, March 2017, Pages 158-167
نویسندگان
, , ,