کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5109649 1377717 2016 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The effects of e-mass customization on consumer perceived value, satisfaction, and loyalty toward luxury brands
ترجمه فارسی عنوان
اثرات سفارشی سازی جرم الکترونیکی بر ارزش مصرف کنندگان، رضایت و وفاداری به مارک های لوکس درک شده مصرف کننده
کلمات کلیدی
سفارشی سازی انبوه، نام تجاری لوکس، خرده فروشی آنلاین، ارزش درک شده، وفاداری، رفتار مصرف کننده،
ترجمه چکیده
به عنوان برنامه های سفارشی سازی جمعی، در میان مارک های لوکس در حال تبدیل شدن بیشتر است، این مطالعه به دنبال تعیین ابعاد ارزش درک شده مصرف کنندگان و بررسی رابطه بین ارزش مصرف کننده و رضایتمندی و بین رضایت و وفاداری در یک زمینه آنلاین است. سهصد و سه مشتری آنلاین زن در کره جنوبی در یک نظرسنجی اینترنتی شرکت کردند. یافته های پژوهش نشان داد که هدیونیک، سودمند، دستاورد خلاقانه و ارزش اجتماعی بر رضایت از سفارشی تأثیر گذاشته است که به نوبه خود بر وفاداری برند تأثیر می گذارد. روابط بین ارزش مصرف کننده و رضایت بستگی به وفاداری گذشته مصرف کننده و نیاز انحصاری دارد. این نتایج کاربردی برای توسعه برنامه های سفارشی سازی مناسب برای مارک های لوکس در صنعت خرده فروشی آنلاین است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
پیش نمایش مقاله
اثرات سفارشی سازی جرم الکترونیکی بر ارزش مصرف کنندگان، رضایت و وفاداری به مارک های لوکس درک شده مصرف کننده
چکیده انگلیسی
As mass customization programs are becoming ever more common among luxury brands, this study seeks to identify the dimensions of consumers' perceived value gained and to examine the relationships between consumer value and satisfaction and between satisfaction and loyalty in an online context. Three hundred and three female online shoppers in South Korea participated in a web-based survey. The findings revealed that hedonic, utilitarian, creative achievement, and social value influenced satisfaction with the customization, which in turn influenced brand loyalty. The relationships between consumer value and satisfaction differed depending on the consumer's past loyalty and need for uniqueness. These results have practical implications for developing effective customization programs for luxury brands in the online retail industry.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 69, Issue 12, December 2016, Pages 5775-5784
نویسندگان
, ,