Making the store a place of learning: The effects of in-store educational activities on retailer legitimacy and shopping intentions

این مقاله فروشگاه را به عنوان مکانی برای یادگیری و بر پایه نظریه نهاد بررسی می کند تا بررسی کند که آیا اجرای فعالیت های آموزشی در محیط فروشگاه تاثیر مثبتی بر تصورات مصرف کنندگان از مشروعیت خرده فروشی دارد یا اینکه این مشروعیت به نوبه خود تاثیر مثبتی بر روی اهداف خرید دارد. یافته های تحقیق انجام شده در یک فروشگاه خرده فروشی واقعی نشان می دهد که اگر چه فعالیت های فروشگاه در اثر مشارکت و اهداف خرید به اثرات عمده ای وارد نمی شود، شرکت ها نقش مهمی ایفا می کنند. دقیقا همان ارزش که مصرف کنندگان از تمرین فعالیت آموزشی در فروشگاه حاصل می کنند مشروعیت خرده فروشان و اهداف خرید را افزایش می دهد تنها زمانی که مصرف کنندگان هیچ اهداف شرکتی را در پی اجرای فعالیت نمی بینند. مفاهیم نظری و مدیریتی پرداخته شده است.