کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5111242 1483490 2017 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
“Towards a co-creation framework in the retail banking services industry: Do demographics influence?”
ترجمه فارسی عنوان
به یک چارچوب همکاری در صنعت خدمات بانکی خرده فروشی: آیا تاثیر جمعیت شناختی بر یک؟
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
This paper contributes to the understanding of co-creation from a customer viewpoint. Firms should strive to foster co-creation initiatives as this can lead to increased levels of customer satisfaction, more loyal customers and the possibility of attracting new customers through positive WOM by current customers. Customers databases must be segmented for higher levels of marketing campaigns efficiency.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 34, January 2017, Pages 219-228
نویسندگان
, , ,