کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6575844 1422775 2018 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The influence of accountability for the crisis and type of crisis communication on people's behavior, feelings and relationship with the government
ترجمه فارسی عنوان
تأثیر پاسخگویی برای بحران و نوع ارتباطات بحران در رفتار، احساسات و رابطه با دولت مردم
کلمات کلیدی
ارتباطات بحران، اطلاعات محرمانه مسئولیت، کارآیی جمعی، رفتار وابسته به خود،
ترجمه چکیده
در این مقاله به بررسی میزان آمادگی مردم برای دریافت مشاوره از دولت محلی، احساسات مردم از کارآیی جمعی و توانمندسازی و ارتباط آنها با دولت محلی بستگی دارد که آیا دولت محلی برای پاسخگویی به بحران است یا خیر . علاوه بر این، ما در مورد تاثیر بحران های همدلی در برابر بحران خنثی در رفتار، احساسات و ارتباط آنها با دولت محلی مورد توجه قرار گرفتیم. نتایج نشان می دهد که قصد مردم از توصیه های دولت محلی به طور کلی بالا است، حتی زمانی که دولت محلی مسئول پاسخگویی به بحران است. با این حال، پاسخگویی منفی بر روابط مردم با دولت محلی و همچنین اثربخشی جمعی تاثیر گذاشت. تحقیقات ما نشان می دهد که این پیامد منفی برای ارتباط افراد با دولت محلی نمی تواند با اطلاعات بحران امپراتوری مقابله کند. با این حال، انتقال نگرانی همدلی در اطلاعات بحران، باعث افزایش سطح کارایی جمعی شد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
تأثیر پاسخگویی برای بحران و نوع ارتباطات بحران در رفتار، احساسات و رابطه با دولت مردم
چکیده انگلیسی
In this paper we investigated to what extent the willingness of people to take advice from the local government, people's feelings of collective efficacy and empowerment, and their relationship with the local government, is dependent on whether the local government was accountable for the crisis or not. In addition, we were interested in the influence of empathic versus neutral crisis information on people's behavior, feelings and their relationship with the local government. The results indicate that people's intention to follow the advice of the local government is generally high, even when the local government is held accountable for the crisis. However, accountability negatively influenced people's relationship with the local government, as well as collective efficacy. Our research shows that this negative outcome for people's relationship with the local government cannot be countered by empathic crisis information. However, conveying empathic concern in the crisis information did enhance level of collective efficacy.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Public Relations Review - Volume 44, Issue 2, June 2018, Pages 277-286
نویسندگان
, , , ,