کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6575865 1422776 2018 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Factors that influence organisational crisis perception from an internal stakeholder's point of view
ترجمه فارسی عنوان
عوامل موثر بر درک بحران سازمانی از نقطه نظر ذینفع داخلی
کلمات کلیدی
ارتباطات بحران، درک بحران، آگاهی وضعیتی، بحران سازمانی، ارتباطات استراتژیک، روابط عمومی،
ترجمه چکیده
این مقاله از فرض بر این است که بحران یک درک است و از یکی از بهترین راه های غلبه بر بحران، آن است که اجازه ندهید که در وهله اول توسعه یابد. یک سازمان می تواند با شناسایی یا درک بحران قبل از اینکه ذینفعان دیگر از این اقدامات جلوگیری یا کاهش یابند. تعداد کمی از مطالعات این سوال را مطرح کرده اند که آیا سازمان ها افراد مناسب را در مکان های مناسب قرار می دهد تا بتوانند بحران را ببینند. در یک سازمان، مدیران معمولا به خوبی تصمیم گیری می کنند تا ارتباطات بحرانی را شروع کنند، اما به نظر می رسد که از این کار اجتناب ناپذیر هستند یا شاید مایل به دیدن بحران آینده نباشند. متخصصین ارتباطات باید یک درک بهتر از یک بحران داشته باشند، اما به ندرت خود را در موقعیتی قرار می دهند تا تأثیر قابل توجهی بر تصمیم مدیریت در ارتباط با یک بحران داشته باشند. در این مقاله، در طی مراحل مختلف بحران آشکار، ادراک بحران توسط افراد در یک سازمان بزرگ دولتی مورد مطالعه قرار گرفته و نمرات درک را با مشخصات فردی بر اساس زمینه مطالعات، وضعیت حرفه ای و تجربه بحران مقایسه می کنیم. این مطالعه شامل یک نظرسنجی مبتنی بر سناریوی بزرگ با "درک بحران" به عنوان متغیر اصلی وابسته است. نتایج این مورد خاص نشان می دهد که سطح ارتباطات دانشگاهی، موقعیت سلسله مراتبی بالایی در سازمان و تجربه ی بحران به طور مثبت با درک افزوده ی یک بحران سازمانی پیش می آید.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
عوامل موثر بر درک بحران سازمانی از نقطه نظر ذینفع داخلی
چکیده انگلیسی
This paper starts from the premise that crisis is a perception and that one of the best ways to conquer a crisis is not to allow it to develop in the first place. By detecting or perceiving a crisis before other stakeholders do, an organisation can prevent or mitigate a crisis. Few studies have considered the question of whether organisations put the right people in the right places to be able to see a crisis coming. Within an organisation, managers are usually well placed to take decisions to initiate crisis communication, but they seem to be reluctant to do so or may not wish to see an impending crisis. Communication professionals should have a better perception of a crisis, but they rarely find themselves in a position to have a substantial impact on the management decision to communicate during a crisis. In this paper, we study crisis perception by individuals in a large governmental organisation during various stages of an unfolding crisis and compared perception scores to individual profiles based on study background, professional situation and crisis experience. This study involves a large-scale scenario-driven survey with 'crisis perception' as the main dependent variable. The results of this specific case indicate that an academic communication degree, a high hierarchical position in the organisation and crisis experience are positively related to an augmented perception of an impending organisational crisis.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Public Relations Review - Volume 44, Issue 1, March 2018, Pages 65-74
نویسندگان
, ,