The effects of task outcome feedback and broad domain evaluation experience on the use of unique scorecard measures

تحقیقات پیشین نشان داده است که ارزشیابی های بخش با استفاده از کارت امتیازی متوازن در یک فرایند ارزیابی عملکرد تقریبا صرفا بر روی اقدامات معمول بود و تقریبا نادیده گرفته شد. مطالعات دیگر موقعیت های خاصی را پیدا کرده اند که در آن اقداماتی که منحصر به بخش خاصی نیستند، به طور کامل نادیده گرفته می شوند. با این حال، هیچ مطالعه مشخص نشده است که بازخورد نتایج در طی یک دوره زمانی می تواند ارزیابی کنندگان را تقویت کند تا بیشتر بر روی اقدامات منحصر به فردی که پیش بینی نتایج مالی آینده را دارند، تکیه کند. مطالعه ما شامل مدیران با سطوح مختلف تجربه پیشین ارزیابی دو عامل را بررسی می کند که می تواند منجر به افزایش استفاده از اقدامات منحصر به فرد شود: بازخورد نتیجه کار و تجربه ارزیابی دامنه. نتایج حاکی از افزایش وابستگی به اقدامات منحصر به فرد بعد از چندین دوره است؛ زیرا ارزیابی کنندگان بازخورد نتایج را نشان می دهند که ارزش پیش بینی کننده این اقدامات منحصر به فرد را نشان می دهد. علاوه بر این، نتایج نشان می دهد که اقدامات منحصر به فرد در طول زمان، زمانی که تجربه ارزیابی قبلی شرکت کنندگان نسبتا بالا است، بیشتر استفاده می شود.