The impact of media richness on consumer information search and choice

تصمیم گیری مصرف کنندگان بر اساس اطلاعات جمع آوری شده از منابع که در غنای رسانه ها متفاوت است. بعضی از رسانه ها غنی هستند و شامل اجزای ویدئویی و صوتی می شوند، در حالی که دیگران نازک هستند و صرفا از متن هستند. این مقاله بررسی می کند که آیا اطلاعات اطلاعات مصرف کننده و تعداد گزینه هایی که آنها در هنگام تصمیم گیری در نظر می گیرند، بستگی به غنی بودن رسانه ای دارد که مصرف کننده اطلاعات را جمع آوری می کند. یک سری مطالعات تجربی نشان می دهد که پیشرفت در غنای رسانه ها هزینه جستجو اطلاعات را کاهش می دهد و تعداد گزینه هایی را که مصرف کنندگان در هنگام تصمیم گیری در نظر می گیرند افزایش می دهد. این مطالعات همچنین نشان می دهد که مصرف کنندگان بیشتر بر اطلاعات مبتنی بر محرک تکیه می کنند، زمانی که غنای رسانه ای زیاد و اطلاعات بر پایه حافظه بیشتر است، زمانی که غنای رسانه ای کم است. تحقیق در مورد فرایند اساسی نشان می دهد که هزینه درک شده میانجی گری رسانه ها و جستجوی اطلاعات را میانجی می کند.