Does language matter? A cross-national comparison of the moderating effect of language on website information-processing

ماهیت جهانی شدن بازارهای علاقه مند به این موضوع است که آیا تفاوت های فرهنگی ممکن است تأثیر مصرف کنندگان بر روی اطلاعات را از طریق وب سایت ها بررسی کنند. زبان، به عنوان وسیله ای برای ارزش های فرهنگی، عامل مهمی در طراحی و پیام های آنها است. این مطالعه به بررسی نحوه تعدیل رابطه بین خطرات درک شده آنلاین، قابلیت استفاده و رضایت درونی آنلاین می پردازد. برای تحقق اهداف تحقیق، کار بر دو زبان متمرکز است که مربوط به کشورهای دارای ارزش های فرهنگی متفاوت است. این یک طراحی آزمایشی بین موضوعات را با استفاده از زبان پردازش (اسپانیایی و انگلیسی) به عنوان متغیر مستقل طراحی می کند. مطالعه نشان می دهد که پردازش اطلاعات آنلاین با استفاده از زبان که در آن کاربران اطلاعات را پردازش می کنند، تعدیل می شود. همچنین نشان می دهد که شرکت ها می توانند تاثیر منفی بر قابلیت درک پذیری (و رضایت آنلاین) را با استفاده از زبان شناخته شده توسط کاربر کاهش دهند که ارزش های فرهنگی مرتبط با میزان پایین تر از عدم اطمینان را کاهش می دهد.