Does brand-consumer social sharing matter? A relational framework of customer engagement to brand-hosted social media

با وجود گسترش قابل ملاحظه رسانه های اجتماعی برند میزبان، هنوز مشخص نیست که آیا به اشتراک گذاری اجتماعی برند و مصرف کننده در مشارکت رسانه های مجازی کمک می کند. بر اساس نظریه روابط نزدیک، این مطالعه مفهومی را در بر می گیرد که از تعاملات برند-مصرف کننده حاصل می شود، که به عنوان ارزش تقسیم اجتماعی برند و مصرف کننده اشاره می شود. با استفاده از یک نمونه از کاربران مارک های فیس بوک، این مطالعه یک مقیاس را برای اندازه گیری ساختار، که شامل چهار بعد است: صمیمیت برند، شناسایی فردی نام تجاری، تاثیر نام تجاری و متعلق بودن نام تجاری، را تایید می کند. علاوه بر این، رضایت و قدردانی از نام تجاری، به عنوان متغیرهای مبتنی بر رسانه، به عنوان میانجی تأثیر برند و مصرف کننده ارزش اجتماعی در مشارکت رسانه های مجازی شناخته می شود. به طور مشخص، یافته ها نشان می دهد که سهم مسیر مبتنی بر قدردانی بالاتر از مسیر مبتنی بر رضایتمندی است. نتایج تحقیق در مورد رسانه های اجتماعی مورد بحث قرار گرفته است.