Social media adoption by exporters: The export-dependence moderating role

El objetivo de este estudio es investigar la relación entre las creencias gerenciales en relación a los medios sociales y la subsiguiente adopción de dichas herramientas por parte de las empresas exportadoras, así como el efecto moderador de la dependencia de la exportación, calibrado mediante la intensidad exportadora en dichas relaciones. Para lograr este objetivo, utilizamos los datos de una encuesta basada en web y distribuida por correo electrónico a los gerentes o a los directores ejecutivos de las empresas exportadoras españolas de la base de datos del ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior). Nuestros resultados reflejan que las creencias de los gestores acerca de las capacidades de los medios sociales, en cuanto al trato con los clientes extranjeros, tienen una influencia directa sobre las actitudes gerenciales frente al uso y a la intención de utilizar los medios sociales, y una influencia indirecta sobre la intención de hacer uso de dichos medios a través de la actitud. Por tanto, la intención de utilizar estas aplicaciones incrementa su uso final por parte de las empresas exportadoras. La dependencia de la exportación por parte de la empresa modera todas estas relaciones, acrecentándose cuando la intensidad exportadora es más elevada.