کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
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7437195 | 1483691 | 2017 | 11 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Human Resources practices and inclusion of people with disabilities in the hotel industry of Belém, Brazil: a multiple case study
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علوم انسانی و اجتماعی
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چکیده انگلیسی
O ambiente hoteleiro é voltado para mostrar sempre um lugar que prima pela perfeição e pela beleza, atributos que se materializam na aparência fÃsica do hotel, tanto interna quanto externamente. Para dar suporte à s necessidades dos hóspedes, os meios de hospedagem dependem, em sua quase totalidade, da atuação de profissionais com variadas qualificações que têm muito, pouco ou quase nenhum contato com os hóspedes. O Departamento de Recursos Humanos (RH) é o responsável por buscar pessoas com as competências necessárias ao atendimento das necessidades da organização e consequentemente dos hóspedes. Itens como boa aparência, boa dicção, cabelos e unhas bem feitos etc. fazem parte dos pré-requisitos para se enquadrar nos padrões das empresas hoteleiras. Nesse contexto, buscou-se entender como a cultura dessas organizações reage à inserção profissional das pessoas com deficiência no ambiente de trabalho. Para tanto, foi feito um estudo de múltiplos casos, em que foram selecionados, como unidades de análise, três hotéis: Independente, de Rede Nacional e de Rede Internacional da cidade de Belém, Estado do Pará. A abordagem adotada nesta pesquisa foi de natureza qualitativa, tanto na coleta quanto na análise dos dados. A base para a análise dos dados foram as transcrições do conteúdo das entrevistas e das anotações colhidas no diário de campo. Salienta-se que o exame dos resultados foi feito por meio da análise de conteúdo. Dos resultados encontrados, os mais relevantes foram: a existência de elementos da cultura organizacional, tais como valores, crenças, mitos, tabus, pressupostos, normas, histórias, rituais e cerimônias e como cada um desses elementos interfere na inserção de pessoas com deficiência; bem como a identificação das práticas de gestão de recursos humanos adotadas na inserção de funcionários com deficiência. Por fim, conclui-se que dos três hotéis, apenas o de Rede Internacional trabalha todas as práticas que fizeram parte deste estudo e que os outros dois usam apenas as práticas de recrutamento e seleção.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: REGE - Revista de Gestão - Volume 24, Issue 1, JanuaryâMarch 2017, Pages 13-23
Journal: REGE - Revista de Gestão - Volume 24, Issue 1, JanuaryâMarch 2017, Pages 13-23
نویسندگان
Maria Auxiliadora Diniz de Sá, Maria Ilma de Melo Oliveira, Sonia Maria Rodrigues Calado Dias, Maria de Lourdes Azevedo Barbosa,