A consultoria interna como espaço para a conversão do conhecimento

Este trabajo destaca el potencial de conversión del conocimiento presente en la práctica de la consultoría interna. Como objetivo comprender y explicar el entendimiento de los consultores internos sobre el papel que ellos desarrollan en la conversión del conocimiento en sus prácticas cotidianas. Como referencia, recurre a algunos abordajes sobre el papel de la consultoría y a las teorías de la creación del conocimiento, resaltando los modos de conversión del conocimiento en las acciones cotidianas. Adopta como recurso metodológico la entrevista comprensiva, que tiene como unidad de referencia la interpretación de los sentidos del discurso de los consultores sobre sus prácticas. Constata, a través de la “escucha sensible” de los discursos de diez consultores internos de la Petrobras - Petróleo Brasileño S. A. Unidad de Negocio UN-RNCE -, que, aunque la función de consultoría interna haya sido creada para desarrollar soluciones dirigidas a los problemas de esa Compañía, sus prácticas se presentan impregnadas de experiencias para la conversión del conocimiento, mediante interacciones sociales establecidas con los colaboradores, y demandan el desarrollo de habilidades para tratar de la diversidad de aspectos que comprenden esas interacciones.