Modelling user perception of taxi service quality

شایان ذکر است که زمان انتظار مهم ترین عامل برای کاربران مکرر است و زمان سفر تقریبا همه کاربران با ایمنی، دسترسی و آسایش بسیار ارزشمند است. به طرز شگفتآوری، کرایه معمولا به همان اندازه مهم نیست که در فکر اول است. نتایج این نوع مطالعه ارزشمند هستند، زیرا آنها به ما اجازه می دهند سیستم را با توجه به ترجیحات کاربر درک و بهبود بخشد، در نتیجه کیفیت خدمات و افزایش تقاضا را بهبود می بخشد.