کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7497257 1485816 2018 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Differentiation of container shipping services in Turkey
ترجمه فارسی عنوان
تنوع خدمات حمل و نقل کانتینری در ترکیه
ترجمه چکیده
خطوط کانتینری فرصت های محدودی را برای تمایز سرویس اصلی خود، حمل و نقل بندر به بندر دارند، زیرا بر اساس استاندارد سازی است. اتحادیه های استراتژیک، به دلیل توزیع کشتی بین خطوط کانتینری، فرصت بیشتری برای تمایز را کاهش می دهند. بنابراین، حمل و نقل کانتینری، به یک صنعت شبیه به کالا تبدیل می شود. ادبیات مربوط به بازار کالاها و دیگر بازارهای کسب و کار به کسب و کار نشان می دهد که شرکت ها می توانند از طریق ویژگی های خدماتی متفاوت از ارائه اصلی تمایز قائل شوند. با توجه به این دیدگاه، این مطالعه با هدف شناسایی مؤلفه های خدمات موثر خطوط کانتینری در برابر شرکای اتحاد استراتژیک استراتژیک خود است. ما یک تحقیق تحقیقاتی را با خطوط کانتینری و حمل و نقل حمل و نقل در ترکیه انجام می دهیم و تجزیه و تحلیل عوامل اکتشافی و تایید کننده را انجام می دهیم. ما یک نمایشگر بین دیواری برای نشان دادن میزان تمایز و اهمیت هر سرویس ارائه می دهیم. نتایج نشان می دهد که خدمات مشتریان و روابط مشتری می تواند تفاوت های مؤثر در خطوط کانتینری باشد. این مطالعه نشان می دهد که سیاست های کسب و کار بیشتر متمرکز بر خطوط کانتینری ممکن است به آنها کمک کند تا رقابت های داخلی خود را حفظ کنند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی علوم اجتماعی جغرافیا، برنامه ریزی و توسعه
چکیده انگلیسی
Container lines have limited opportunities to differentiate their core service, port-to-port transportation, since it is based on standardization. Strategic alliances reduce the opportunities for differentiation even further because of the vessel-sharing between container lines. The container shipping, therefore, is becoming a commodity-like industry. The literature on commodity markets and other business-to-business markets suggests firms can differentiate themselves through the service attributes other than core offering. With this perspective, this study aims to explore effective service differentiators of container lines against their strategic alliance partners. We conduct a survey research with container lines and freight forwarders in Turkey and perform exploratory and confirmatory factor analyses. We create an inter-quartile display to illustrate differentiability and importance level of each service attribute. The results indicate that customer service and customer relations can be effective differentiators for container lines. This study suggests that more customer-focused business policies of the container lines may help them to develop and sustain their competitiveness in intra-alliance competition.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Transport Policy - Volume 61, January 2018, Pages 26-35
نویسندگان
, , ,