کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
888499 1471851 2015 19 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Conflicted advice and second opinions: Benefits, but unintended consequences
ترجمه فارسی عنوان
توصیه های متضاد و نظرات دوم: مزایا، اما پیامدهای ناخواسته
ترجمه چکیده
نظرات دوم، هنگامی که مشاوران اصلی درگیر منافع طرف مقابل هستند، به عنوان یک پادزهر برای تعصب در پیشبرد اهداف خود هستند. در چهار آزمایش، ما نشان می دهیم که چگونه مشاوران اولیه توصیه های خود را تغییر می دهند با توجه به حضور مشاور دوم. ما نشان می دهیم که مشاوران مشاوره ای غریزی را پیشنهاد می دهند و وقتی که تنها از در دسترس بودن یک نظر دوم آگاهی دارند، یک قاب حداکثر سود به دست می آورند. این بی توجهی زمانی افزایش می یابد که مشاوران اولیه آگاه باشند که نظر دوم از کیفیت پایین است و زمانی که آنها می دانند که نظر دوم از کیفیت بالا و دسترسی آسان است، کاهش می یابد. هر دو نگرانی اقتصادی (به عنوان مثال، از دست دادن کسب و کار آینده) و نگرانی های غیر اقتصادی (مثلا نگرانی اینکه مشاور دوم مشاوره کیفیت پایین را افشا کند)، توصیه های اولیه مشاوران را کاهش می دهد. بر اساس این یافته ها، ما شرایطی را در نظر می گیریم که در آن نظرات دوم احتمالا مفید یا زیان آور دریافت کنندگان توصیه می شود.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
Second opinions have been advocated as an antidote to bias in advice when primary advisors have conflicts of interest. In four experiments, we demonstrate how primary advisors alter their advice due to knowledge of the presence of a second advisor. We show that advisors give more biased advice and adopt a profit-maximizing frame when they are aware of the mere availability of a second opinion. The bias increases when primary advisors are aware that the second opinion is of low quality, and decreases when they know the second opinion is of high quality and easy to access. Both economic concerns (e.g., losing future business) and noneconomic concerns (e.g., concern that a second advisor will expose the poor quality advice) decrease bias in primary advisors' advice. Based on these findings, we discuss circumstances in which second opinions are likely to be beneficial or detrimental to advice-recipients.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Organizational Behavior and Human Decision Processes - Volume 130, September 2015, Pages 89-107
نویسندگان
, ,