Conflicted advice and second opinions: Benefits, but unintended consequences

نظرات دوم، هنگامی که مشاوران اصلی درگیر منافع طرف مقابل هستند، به عنوان یک پادزهر برای تعصب در پیشبرد اهداف خود هستند. در چهار آزمایش، ما نشان می دهیم که چگونه مشاوران اولیه توصیه های خود را تغییر می دهند با توجه به حضور مشاور دوم. ما نشان می دهیم که مشاوران مشاوره ای غریزی را پیشنهاد می دهند و وقتی که تنها از در دسترس بودن یک نظر دوم آگاهی دارند، یک قاب حداکثر سود به دست می آورند. این بی توجهی زمانی افزایش می یابد که مشاوران اولیه آگاه باشند که نظر دوم از کیفیت پایین است و زمانی که آنها می دانند که نظر دوم از کیفیت بالا و دسترسی آسان است، کاهش می یابد. هر دو نگرانی اقتصادی (به عنوان مثال، از دست دادن کسب و کار آینده) و نگرانی های غیر اقتصادی (مثلا نگرانی اینکه مشاور دوم مشاوره کیفیت پایین را افشا کند)، توصیه های اولیه مشاوران را کاهش می دهد. بر اساس این یافته ها، ما شرایطی را در نظر می گیریم که در آن نظرات دوم احتمالا مفید یا زیان آور دریافت کنندگان توصیه می شود.