Learning from customer interaction: How merchants create price-level propositions for experience goods in hybrid market environments

برای بازرگانهای ترکیبی که به طور همزمان از طریق رسانه های دیجیتال و کانال های معمولی کالاها را به فروش می رسانند، ایجاد یک پیشنهاد قیمت یک تصمیم مهم و بحث برانگیز است. ما تعامل بین بازرگانان هیبرید و مشتریان خود را در قالب یک بازار کالای تجربه تجربه می کنیم؛ و ما مطالعه می کنیم که چگونه تجار و مشتریان از این تعامل برای تصمیم گیری بهینه استفاده می کنند. راه حل تعادل بازی پیشنهادی نشان می دهد که تجربه مشتریان وفادار به مشتریان، تماشای کانال ها، خرید آنلاین تکرار می کنند و از یادگیری پیشنهادات ارزش جایگزین جلوگیری می کنند. و استراتژی بهینه برای بازرگانان هیبرید شامل قیمت های بالاتر است که بر روی نام تجاری جامد و دانش مشتریان تکیه می کند. یافته ها همچنین نتایج مهم مدیریتی را به دست می آورند.