کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10492728 940280 2016 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Why male and female shoppers do not see mall loyalty through the same lens? The mediating role of self-congruity
ترجمه فارسی عنوان
چرا خریداران مرد و زن وفاداری به بازار را از طریق همان لنز نمی بینند؟ نقش واسطه ای از خود سازگاری
کلمات کلیدی
وفاداری به بازار، جنسیت، خود سازگاری، شناسایی با مرکز، اتمسفر،
ترجمه چکیده
عوامل موثر بر وفاداری مشتریان مرد و زن چیست؟ یک مدل مبتنی بر ادبیات در دو مرکز خرید آمریکای شمالی (منظم و با کیفیت بالا) با 905 خریدار (476 زن و 429 مرد) مورد آزمایش قرار گرفت. یافته ها نشان می دهد که جو بر هویت مرکز و شناسایی خریداران از بازار تاثیر می گذارد. در مورد خریداران مرد، رانندگان وفاداری به بازار، فضای بازار، قیمت و شناسایی با بازار هستند. با خریداران زن، رانندگان فضای بازار، طراحی فیزیکی و کیفیت درک شده محصولات و خدمات هستند. یافته ها باید مدیران را در تخصیص منابع به منظور افزایش تصویر شهر و جذب خریداران بیشتر مردان راهنمایی کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
پیش نمایش مقاله
چرا خریداران مرد و زن وفاداری به بازار را از طریق همان لنز نمی بینند؟ نقش واسطه ای از خود سازگاری
چکیده انگلیسی
What factors drive mall loyalty of male and female shoppers? A literature-based model was tested in two North American shopping malls (regular and upscale) with 905 shoppers (476 women and 429 men). The findings reveal that atmosphere affects mall loyalty and shoppers' identification with the mall. In the case of male shoppers, the drivers of mall loyalty are mall atmosphere, prices, and identification with the mall. With female shoppers, the drivers are mall's atmosphere, its physical design, and the perceived quality of products and services. The findings should guide managers in the allocation of resources to enhance mall image and attract more male shoppers.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 69, Issue 3, March 2016, Pages 1219-1227
نویسندگان
, , , ,