Patients’ Perspectives on Their Use of Diabetes Education Centres in Peel-Halton Region in Southern Ontario

ObjectiveThis study aimed to explore patient utilization of and barriers to attending diabetes education centres (DEC) in Southern Ontario, Canada.MethodsInternet questionnaires were completed by 221 individuals living with diabetes in the Peel-Halton region of Ontario.ResultsApproximately 67% of respondents attended a DEC. The majority reported gaining a better understanding and ability to manage diabetes. Regular DEC follow-up was relatively low. Reasons for finding DEC visits unhelpful include a lack of individualized or tailored services, insensitive staff, and perceiving no benefits from attending. Common reasons for individuals never attending a DEC include diabetes education being provided by primary care physicians (PCPs), lack of DEC promotion from PCPs, patients' perception of knowledge and confidence in managing the disease, and inconvenient DEC location and program scheduling.ConclusionsDEC utilization appears to improve patients' perception of their ability to manage diabetes. Creating better partnerships between PCPs and DECs could improve referrals to and patient participation at DECs. Delivering more accessible and patient-oriented services could improve patient retention at DECs.

RésuméObjectifsCette étude avait pour but d'explorer la fréquentation et les obstacles à la fréquentation des centres d'enseignement sur le diabète (CED) chez les patients du sud de l'Ontario, au Canada.méthodesLes questionnaires en ligne ont été remplis par 221°individus atteints de diabète de la région de Peel et Halton en Ontario.RésultatsApproximativement 67°% des répondants ont fréquenté un CED. La majorité a rapporté avoir acquis une meilleure compréhension et de meilleures habiletés de prise en charge du diabète. Le suivi régulier en CED a été relativement faible. Les raisons justifiant l'inutilité des visites en CED incluent un manque de services individualisés ou personnalisés, l'insensibilité du personnel et la perception de ne tirer aucun avantage à fréquenter les CED. Les raisons fréquemment rapportées par les individus pour ne jamais fréquenter un CED incluent le fait que l'enseignement sur le diabète est fourni par les médecins de soins primaires (MSP), le manque de promotion des CED par les MSP, la perception des patients sur la connaissance et la confiance liés à la prise en charge de la maladie, et l'emplacement et l'horaire inappropriés des CED.ConclusionsLa fréquentation des CED semble améliorer la perception des patients sur leur habileté de prise en charge du diabète. La création d'un meilleur partenariat entre les MSP et les CED pourrait améliorer l'orientation et la participation du patient au programme des CED. Une offre de services plus accessibles et orientés vers le patient pourrait améliorer la fidélisation des patients à la fréquentation des CED.