کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
383439 660821 2013 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Analysing user trust in electronic banking using data mining methods
ترجمه فارسی عنوان
تجزیه و تحلیل اعتماد کاربر در بانکداری الکترونیکی با استفاده از روش داده‌کاوی
کلمات کلیدی
بخش مالی - بانکداری الکترونیکی - اعتماد - انتخاب متغیر - بهینه سازی چند هدفه - الگوریتم های ژنتیکی -
فهرست مطالب مقاله
چکیده
مقدمه
اثر بحران اعتماد در بانکداری الکترونیکی و مسئله تقلب
اعتماد به دست آمده در بانکداری الکترونیکی
رویکرد روش‌شناختی
کار میدانیِ مطالعه و جمع آوری اطلاعات
تعریف مسئله
معیارهای ارزیابی جواب‌ها
 آزمون دلتا
اطلاعات متقابل
الگوریتم ژنتیکِ انتخاب چند هدفه: MSGA
عملگر انتخاب
عملگر crop
نتیجه‌گیری، محدودیت‌ها و تحقیقات بیشتر
ترجمه چکیده
مسئله تقلب، بحران اعتماد در بازار و بحران اقتصاد بین‌المللی همگی موسسات مالی را که از روش‌های گوناگونی برای حفظ اعتماد مشتری استفاده‌ می‌کنند تحت تاثیر قرار داده است. این موسسات برای جبران سرمایه‌گذاری خود و حفظ وفاداری مشتریان و حفظ این سطح از اعتماد تا حد زیادی با ساختارهای اقتصادی هماهنگ شده‌اند. پیاده‌سازی بانکداری الکترونیکی می‌تواند برای مشتریان استراتژی موفقیت‌آمیزی در رسیدن به این اهداف باشد. با توجه به مزایای بسیار کانا‌ل‌ها و یکپارچگی واقعی آنها در موسسات مالی، استفاده از بانکداری الکترونیکی در اسپانیا در دهه گذشته کاملاً مناسب بوده است. این مقاله روش‌ها و تکنیک‌های مختلف تعیین مهم‌ترین متغیرهای موسسات مالی را (از قبیل متغیرهای اجتماعی-جمعیت شناختی، متغیرهای استراتژیک اقتصادی، مالی و رفتاری که نهادها در پایگاه‌های داده خود دارند) بررسی می‌کند تا سطح احتمالی اعتماد در میان کاربران بانکداری الکترونیکی را پیش‌بینی کند. برای این کار، از آخرین پیشرفت‌ها در یادگیری ماشینی و محاسبات نرم، مانند یک عملگرِ انتخاب جدید برای الگوریتم ژنتیک چند هدفه، استفاده شده است. یک کمیته کارشناسی نتایج به دست آمده از الگوریتم را تایید و کیفیت آنها را رتبه‌بندی کرد. ابتدا روش جدید پیشنهاد و سپس بهترین نتایج بهینه‌سازی و همچنین بالاترین امتیازهای ارائه شده توسط کارشناسان جمع‌آوری شد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر هوش مصنوعی
پیش نمایش مقاله
تجزیه و تحلیل اعتماد کاربر در بانکداری الکترونیکی با استفاده از روش داده‌کاوی
چکیده انگلیسی
The potential fraud problems, international economic crisis and the crisis of trust in markets have affected financial institutions, which have tried to maintain customer trust in many different ways. To maintain these levels of trust they have been forced to make significant adjustments to economic structures, in efforts to recoup their investments and maintain the loyalty of their customers. To achieve these objectives, the implementation of electronic banking for customers has been considered a successful strategy. The use of electronic banking in Spain in the last decade has been fostered due to its many advantages, giving rise to real integration of channels in financial institutions. This paper reviews different methods and techniques to determine which variables could be the most important to financial institutions in order to predict the likely levels of trust among electronic banking users including socio-demographic, economic, financial and behavioural strategic variables that entities have in their databases. To do so, the most recent advances in machine learning and soft-computing have been used, including a new selection operator for multiobjective genetic algorithms. The results obtained by the algorithms were validated by an expert committee, ranking the quality of them. The new methodology proposed, obtained the best results in terms of optimisation as well as the highest punctuation given by the experts.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Expert Systems with Applications - Volume 40, Issue 14, 15 October 2013, Pages 5439–5447
نویسندگان
, , , ,