Some things are better left unseen: Toward more effective communication and team performance in video-mediated interactions

به طور پیش فرض، بیشتر سیستم های ارتباطی با واسطه ویدئویی کاربر را خوراک ویدئویی خود را نشان می دهند، اما هیچ تحقیق قبلی برای نشان دادن این که آیا این کمک می کند یا مانع برقراری ارتباط می شود وجود ندارد. به طور کلی تیم های مجازی رسانه های غنی تر را در جهت بهبود تعامل تیم ها می خواهند. با این حال، در این مورد اطلاعات بیشتر ممکن است مفید باشد. با توجه به نظریه هدف خود در روان شناسی اجتماعی و نظریه های بیش از حد شناختی از ارتباط، فرضیه ها در مورد چگونگی مشاهده خود از تعامل تیم مجازی پیشنهاد می شود. استدلال می شود که مشاهده خود منجر به عملکرد تیم پایین و سایر نتایج منفی خواهد شد. فرضیه ها در یک آزمایش آزمایشگاهی آزمایش می شوند که دستکاری می کنند که آیا شرکت کنندگان توانستند فید های خود را در حین ارتباط ویدئویی مورد استفاده قرار دهند. نتایج نشان می دهد که مشاهده خود منجر به کاهش عملکرد تیم و رضایت فردی می شود. یافته ها، از نظر چندین توضیح نظری و پیامدها برای طراحان مدیران و سیستم ها در مقاله مورد بحث قرار گرفته است.